Encontrar una solicitud
- Confirma la cuenta y el espacio de trabajo y, después, abre Registros de solicitudes.
- Selecciona las fechas y los filtros disponibles, como el modelo, la clave o el estado, o busca un identificador de solicitud.
- Abre un registro para revisar su estado, coste, modelo y tiempos.
- Copia su Tid cuando necesites ayuda. Incluye la hora y los síntomas en un ticket de soporte.
Interpretar la información de la solicitud
Un campo no disponible no significa coste cero, latencia cero ni finalización correcta. El acceso a los metadatos de los registros no implica acceso a los prompts y respuestas completos ni a los archivos de otro miembro.
Tabla y exportación
Usa la configuración de columnas para elegir los campos visibles y su orden. Las columnas compatibles alternan entre orden ascendente, descendente y predeterminado, manteniendo los filtros. Desplázate para cargar más registros. Si falla la carga, vuelve a intentarlo sin perder las filas ya mostradas. Comprueba el ámbito y los filtros actuales antes de exportar; una consulta parcial no debe tratarse como la factura de toda la cuenta.Investigaciones habituales
- Las solicitudes fallan: comprueba el estado de la clave, el ámbito de modelos, el saldo y los límites y, después, consulta los códigos de estado HTTP.
- Las respuestas son lentas: distingue el tiempo hasta el primer token de la velocidad de salida posterior y compara entradas similares.
- Un cargo no está claro: comprueba el modelo real, la unidad de precio, el uso de entrada y salida y otros elementos facturables. El último resultado mostrado no explica necesariamente todos los cargos.
- Falta un registro: amplía el rango de fechas, quita los filtros adicionales y comprueba la cuenta y el espacio de trabajo.