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Ouvrez Crédits dans la console pour consulter vos fonds et vos transactions. Vous gérez votre compte personnel ; les administrateurs de l’organisation gèrent les paiements, les moyens de paiement et la facturation de l’entreprise.

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Ajouter des crédits et confirmer le paiement

  1. Vérifiez le compte et ouvrez Crédits.
  2. Choisissez un montant et un moyen de paiement disponible, puis suivez les instructions de paiement.
  3. Revenez à la console et vérifiez l’état de la transaction et le solde.
Les moyens disponibles, les montants minimaux et les autres restrictions s’affichent lors du paiement. Si une transaction est en attente ou si son résultat n’est pas clair, vérifiez la commande d’origine avant de payer de nouveau.

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Recharge automatique et alertes de solde

Pour réapprovisionner automatiquement vos crédits, configurez le déclencheur, le montant de recharge et un moyen de paiement disponible dans la recharge automatique. Enregistrez et vérifiez son état. Pour recevoir uniquement des rappels, ouvrez les paramètres de notification de solde faible, saisissez un seuil et une adresse e-mail, puis enregistrez. Une alerte de solde ne vous débite pas et n’ajoute pas de crédits.

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Fonds de l’organisation

Les requêtes de l’organisation utilisent un solde partagé. Les membres et les espaces de travail ne disposent pas de portefeuilles distincts. Les soldes personnel et de l’organisation sont séparés ; les crédits personnels ne peuvent pas être transférés directement vers une organisation. Changer de compte pendant un paiement ne modifie pas le compte associé à la commande d’origine. Revenez au compte qui a initié le paiement pour confirmer le crédit. Le solde du compte actuellement sélectionné ne suffit pas à indiquer si ce paiement a abouti.

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Transactions et problèmes de paiement

Utilisez l’accès aux transactions ou à la facturation pour vérifier les montants, les dates et les états, et utilisez les options de facture disponibles selon vos besoins. Pour les dépenses liées aux requêtes, consultez Analyse de l’utilisation et les journaux de requêtes. Si le paiement échoue, lisez le motif avant de réessayer ou de choisir un autre moyen. Si vous avez payé mais que le crédit n’est pas confirmé, conservez les détails de la commande et contactez le support. N’envoyez pas de numéros de carte complets ni d’identifiants. Dernière mise à jour : 2026-10-13