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Documentation Index

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지원 티켓 제출

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양식 작성 가이드

Category(문제 분류)

문제에 가장 적합한 카테고리를 선택하세요. 담당 팀으로 빠르게 전달하는 데 도움이 됩니다:
카테고리설명
Latency응답 속도가 예상보다 현저히 느림
Incoherence모델 응답이 혼란스럽거나 반복적이거나 주제에서 벗어남
Incorrect Response응답에 사실 오류나 잘못된 정보가 포함됨
FormattingMarkdown, 코드 블록, JSON 등 서식 출력 이상
Billing예상치 못한 요금 청구 또는 Token 소비량이 예상과 다름
API Error요청 실패, 오류 코드 반환 또는 연결 문제
Other위 카테고리에 해당하지 않는 기타 문제

Subject(제목)

예: Claude Sonnet 4.5 스트리밍 시 500 반환처럼 문제를 한 문장으로 요약해 주세요. 최대 200자.

Description(상세 설명)

자세히 작성할수록 더 빠르게 조사할 수 있습니다. 다음 정보를 포함해 주세요:
  • 사용 중인 모델 이름 (예: claude-sonnet-4-6, gpt-4o)
  • 전체 오류 메시지 또는 비정상적인 응답 내용
  • 재현 단계 또는 최소 재현 코드
  • 문제가 처음 발생한 시간

Tid(선택 사항)

Tid는 각 API 요청의 고유 식별자입니다. 제공하시면 시스템에서 해당 기록을 직접 조회할 수 있습니다 — 강력히 권장합니다. Tid 확인 방법:
  • API 응답: 응답의 request id 필드에서 가져오기
  • 콘솔: Dashboard → Log Detail에서 해당 요청을 찾으면 Tid를 확인할 수 있습니다
Tid 형식 예시: 20260519133124... — 보통 타임스탬프로 시작하는 긴 숫자열입니다.

Reply Email(답변 수신 이메일)

계정에 등록된 이메일이 자동으로 입력됩니다. 다른 주소로 답변을 받으려면 수동으로 변경하세요.

기타 문의 방법

티켓 양식을 이용할 수 없는 경우 feedback@aihubmix.com으로 이메일을 보내 주세요.