> ## Documentation Index
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# 提交回饋

> 遇到問題時，可以透過工單表單向我們提交回饋，附上 Tid 可以幫助我們更快定位問題。

<Card title="提交回饋工單" icon="paper-plane" href="https://console.aihubmix.com/support" horizontal>
  填寫表單，通常在 1 個工作日內回覆
</Card>

## 表單填寫指南

### Category（問題分類）

請選擇最符合的問題類型，這有助於我們將工單分配給正確的團隊：

| 分類                     | 說明                          |
| ---------------------- | --------------------------- |
| **Latency**            | 回應速度明顯慢於預期                  |
| **Incoherence**        | 模型回覆混亂、重複或答非所問              |
| **Incorrect Response** | 回覆包含明顯的事實錯誤或錯誤資訊            |
| **Formatting**         | Markdown、程式碼區塊、JSON 等格式輸出異常 |
| **Billing**            | 計費金額異常或 Token 消耗與預期不符       |
| **API Error**          | 請求失敗、返回錯誤碼或連線異常             |
| **Other**              | 其他未涵蓋的問題                    |

### Subject（主旨）

用一句話概括問題，例如：`Claude Sonnet 4.5 在串流輸出時返回 500`。上限 200 字元。

### Description（詳細描述）

描述越具體，排查越快。建議包含以下資訊：

* 使用的模型名稱（例如 `claude-sonnet-4-6`、`gpt-4o`）
* 完整的錯誤資訊或異常返回內容
* 重現步驟或最小可重現程式碼
* 首次出現的時間

### Tid（追蹤 ID，選填）

Tid 是每次 API 請求的唯一識別碼，提供後我們可以直接在系統中查找對應記錄，**強烈建議填寫**。

**如何取得 Tid：**

* **API 回應**：從回應結果的 `request id` 欄位中取得
* **主控台**：Dashboard → [Log Detail](https://console.aihubmix.com/statistics?tab=detail)，找到對應請求即可查看 Tid

<Tip>
  Tid 格式範例：`20260519133124...`，通常為時間戳記開頭的長數字串。
</Tip>

### Reply Email（回覆信箱）

系統會自動填入帳戶綁定的信箱。如需將回覆發送到其他信箱，可手動修改。

***

## 其他聯絡方式

## 如工單管道無法滿足需求，也可以發送電子郵件至 [feedback@aihubmix.com](mailto:feedback@aihubmix.com) 聯絡我們。

最後更新：2026-06-01