> ## Documentation Index
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# Enviar Feedback

> Envie um ticket de suporte quando encontrar problemas. Incluir um Tid nos ajuda a localizar sua requisição mais rapidamente.

<Card title="Enviar Feedback" icon="paper-plane" href="https://console.aihubmix.com/support" horizontal>
  Preencha o formulário — resposta típica em até 1 dia útil
</Card>

## Guia do Formulário

### Categoria

Selecione a opção que melhor descreve seu problema. Isso ajuda a encaminhar seu ticket para a equipe correta:

| Categoria              | Descrição                                                            |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| **Latência**           | A resposta está visivelmente mais lenta do que o esperado            |
| **Incoerência**        | A resposta do modelo é confusa, repetitiva ou fora do tópico         |
| **Resposta Incorreta** | A resposta contém erros factuais ou informações erradas              |
| **Formatação**         | Problemas com Markdown, blocos de código, saída JSON, etc.           |
| **Faturamento**        | Cobranças inesperadas ou uso de Tokens diverge do esperado           |
| **Erro de API**        | Falha na requisição, código de erro retornado ou problema de conexão |
| **Outro**              | Qualquer assunto não coberto pelas categorias acima                  |

### Assunto

Resuma o problema em uma frase, ex.: `Claude Sonnet 4.5 retorna 500 em streaming`. Máximo de 200 caracteres.

### Descrição

Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido podemos investigar. Inclua:

* Nome do modelo (ex.: `claude-sonnet-4-6`, `gpt-4o`)
* Mensagem de erro completa ou conteúdo inesperado da resposta
* Passos para reproduzir ou um exemplo mínimo reproduzível
* Quando o problema ocorreu pela primeira vez

### Tid (opcional)

Tid é o identificador único para cada requisição de API. Fornecê-lo nos permite localizar o registro exato em nosso sistema — **altamente recomendado**.

**Como encontrar seu Tid:**

* **Resposta da API**: obtenha no campo `request id` da resposta
* **Console**: Dashboard → [Detalhe do Log](https://console.aihubmix.com/statistics?tab=detail), localize a requisição relevante para encontrar o Tid

<Tip>
  Exemplo de formato do Tid: `20260519133124...` — normalmente uma string numérica longa começando com um timestamp.
</Tip>

### E-mail de Resposta

Seu e-mail da conta vem preenchido automaticamente. Atualize-o se desejar receber respostas em um endereço diferente.

***

## Outros Contatos

## Se o formulário de tickets não funcionar para você, envie um e-mail para [feedback@aihubmix.com](mailto:feedback@aihubmix.com).

Última atualização: 2026-06-01