> ## Documentation Index
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# 피드백 제출

> 문제가 발생했을 때 지원 티켓 양식을 통해 피드백을 제출하세요. Tid를 포함하면 더 빠르게 문제를 파악할 수 있습니다.

<Card title="지원 티켓 제출" icon="paper-plane" href="https://console.aihubmix.com/support" horizontal>
  양식을 작성해 주세요 — 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변 드립니다
</Card>

## 양식 작성 가이드

### Category（문제 분류）

문제에 가장 적합한 카테고리를 선택하세요. 담당 팀으로 빠르게 전달하는 데 도움이 됩니다:

| 카테고리                   | 설명                                |
| ---------------------- | --------------------------------- |
| **Latency**            | 응답 속도가 예상보다 현저히 느림                |
| **Incoherence**        | 모델 응답이 혼란스럽거나 반복적이거나 주제에서 벗어남     |
| **Incorrect Response** | 응답에 사실 오류나 잘못된 정보가 포함됨            |
| **Formatting**         | Markdown, 코드 블록, JSON 등 서식 출력 이상  |
| **Billing**            | 예상치 못한 요금 청구 또는 Token 소비량이 예상과 다름 |
| **API Error**          | 요청 실패, 오류 코드 반환 또는 연결 문제          |
| **Other**              | 위 카테고리에 해당하지 않는 기타 문제             |

### Subject（제목）

예: `Claude Sonnet 4.5 스트리밍 시 500 반환`처럼 문제를 한 문장으로 요약해 주세요. 최대 200자.

### Description（상세 설명）

자세히 작성할수록 더 빠르게 조사할 수 있습니다. 다음 정보를 포함해 주세요:

* 사용 중인 모델 이름 (예: `claude-sonnet-4-6`, `gpt-4o`)
* 전체 오류 메시지 또는 비정상적인 응답 내용
* 재현 단계 또는 최소 재현 코드
* 문제가 처음 발생한 시간

### Tid（선택 사항）

Tid는 각 API 요청의 고유 식별자입니다. 제공하시면 시스템에서 해당 기록을 직접 조회할 수 있습니다 — **강력히 권장합니다**.

**Tid 확인 방법：**

* **API 응답**: 응답의 `request id` 필드에서 가져오기
* **콘솔**: Dashboard → [Log Detail](https://console.aihubmix.com/statistics?tab=detail)에서 해당 요청을 찾으면 Tid를 확인할 수 있습니다

<Tip>
  Tid 형식 예시: `20260519133124...` — 보통 타임스탬프로 시작하는 긴 숫자열입니다.
</Tip>

### Reply Email（답변 수신 이메일）

계정에 등록된 이메일이 자동으로 입력됩니다. 다른 주소로 답변을 받으려면 수동으로 변경하세요.

***

## 기타 문의 방법

## 티켓 양식을 이용할 수 없는 경우 [feedback@aihubmix.com](mailto:feedback@aihubmix.com)으로 이메일을 보내 주세요.

마지막 업데이트: 2026-06-01