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# フィードバックを送信

> 問題が発生した際は、サポートチケットフォームからフィードバックをお送りください。Tid を記載いただくと、より迅速に問題を特定できます。

<Card title="サポートチケットを送信" icon="paper-plane" href="https://console.aihubmix.com/support" horizontal>
  フォームに記入してください — 通常 1 営業日以内に返信します
</Card>

## フォーム記入ガイド

### Category（問題カテゴリ）

問題に最も近いカテゴリを選択してください。担当チームへの迅速な振り分けに役立ちます：

| カテゴリ                   | 説明                             |
| ---------------------- | ------------------------------ |
| **Latency**            | レスポンスが予想より著しく遅い                |
| **Incoherence**        | モデルの返答が混乱・繰り返し・または的外れ          |
| **Incorrect Response** | 返答に事実誤認や誤った情報が含まれている           |
| **Formatting**         | Markdown・コードブロック・JSON などの書式が異常 |
| **Billing**            | 予期しない課金、または Token 消費量が想定と一致しない |
| **API Error**          | リクエスト失敗、エラーコードの返却、または接続エラー     |
| **Other**              | 上記のカテゴリに該当しないその他の問題            |

### Subject（件名）

例：`Claude Sonnet 4.5 のストリーミング時に 500 が返される` のように、問題を一文で要約してください。最大 200 文字。

### Description（詳細説明）

詳しく記載いただくほど、調査が迅速になります。以下の情報を含めてください：

* 使用しているモデル名（例：`claude-sonnet-4-6`、`gpt-4o`）
* 完全なエラーメッセージまたは異常なレスポンス内容
* 再現手順または最小再現コード
* 問題が最初に発生した日時

### Tid（任意）

Tid は各 API リクエストの一意の識別子です。記載いただくとシステム内で該当レコードを直接参照できます — **記載を強くお勧めします**。

**Tid の確認方法：**

* **API レスポンス**：レスポンスの `request id` フィールドから取得
* **コンソール**：Dashboard → [Log Detail](https://console.aihubmix.com/statistics?tab=detail) で該当リクエストを探すと Tid を確認できます

<Tip>
  Tid の形式例：`20260519133124...` — 通常、タイムスタンプで始まる長い数字列です。
</Tip>

### Reply Email（返信先メールアドレス）

アカウントに登録されたメールアドレスが自動入力されます。別のアドレスへの返信を希望する場合は手動で変更してください。

***

## その他のお問い合わせ方法

## チケットフォームをご利用いただけない場合は、[feedback@aihubmix.com](mailto:feedback@aihubmix.com) までメールでお問い合わせください。

最終更新日：2026-06-01